Apoyo
Ayuda en el momento en que la necesitas
La plataforma está diseñada para que puedas gestionarla tú mismo. Y si surge algún problema, siempre habrá alguien disponible: el asistente de IA para una respuesta rápida, nuestro equipo por correo electrónico y teléfono, y un número de emergencia para durante tu evento.
Durante tu evento
El mismo día, te atenderá alguien inmediatamente por teléfono.
Si tus puertas están abiertas, ninguna pregunta puede esperar hasta el lunes. Por eso, cada organizador cuenta con un número de emergencia disponible las 24 horas, incluso los fines de semana y en plena madrugada.
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Número de emergencia, disponible las 24 horas.
Por si no puedes esperar durante tu evento. El número está en el backoffice, así que lo tendrás a mano.
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Ya sabes lo que está pasando.
Si se produce una interrupción del servicio, verás una notificación en el backoffice. El tiempo de actividad de la plataforma está disponible públicamente.
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O nos quedamos allí parados nosotros mismos.
Si nos confías la gestión de tu entrada, un coordinador de SimpleTicket te guiará el día del evento.
En el backoffice
Ayuda sin manual
No necesitas leer un manual para orientarte. La explicación está donde la necesitas.
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Asistente de IA
Formula tu pregunta en un lenguaje sencillo. El asistente conoce la plataforma, sabe en qué pantalla te encuentras y también puede crear contenido para ti.
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Explicación de cada sección
En el backoffice, encontrarás un signo de interrogación en varias secciones. Haz clic en él para leer la función de ese componente y cómo configurarlo.
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Apoyo personal
¿Prefieres hablar con alguien? Nuestro personal puede ayudarte por correo electrónico y por teléfono. Encontrarás los datos de contacto en el backoffice.
Reenviar cada nuevo pedido a nuestro CRM.
Eso se puede hacer con un webhook en este momento "después del pedido". ¿A qué dirección se deben enviar los datos? Entonces lo crearé por ti.
https://crm.voorbeeld.nl/hooks/orders
Webhook creado
Está activo para este evento. ¿Te gustaría enviar un pedido de prueba?
Más que responder preguntas
También te ayudamos con
Cambiar de proveedor
Cargamos los códigos de barras de tu antiguo sistema o convertimos tus pedidos existentes, para que simplemente puedas escanear las entradas que ya has vendido.
Leer másAmueblar su entrada
Desde el asesoramiento basado en el plano de tu terreno hasta la ejecución completa en obra.
Leer másEscáneres y red
Puedes solicitar escáneres Zebra a través del backoffice. Si no tienes red en tus instalaciones, nosotros nos encargamos.
Leer másPara compradores de entradas
¿Alguna pregunta sobre tus entradas? Ve a la página de soporte
Si has comprado una entrada, encontrarás toda la ayuda en support.simpleticket.eu. Allí podrás reenviarte tus entradas y consultar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para cualquier duda sobre el evento, como horarios o normas, puedes contactar con el organizador.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre soporte
¿Cómo puedo acceder a apoyo como organizador?
Por correo electrónico y teléfono. Los datos de contacto y el número de emergencia se encuentran en el backoffice. Para una respuesta rápida, también puedes utilizar el asistente de IA.
¿Qué ocurre si algo sale mal durante mi evento?
Luego, llama al número de emergencias, que está disponible las 24 horas. Lo encontrarás en el backoffice.
¿Existe un manual para el backoffice?
No necesitas eso. El asistente de IA responde a tus preguntas en la pantalla donde te encuentras, y junto a muchos elementos hay un signo de interrogación con una explicación sobre ese elemento.
¿Ofreces ayuda para cambiar de proveedor de entradas?
Sí. Cargamos los códigos de barras desde tu sistema anterior, o puedes convertir tus pedidos existentes mediante una carga de Excel. De esta forma, también escaneas las entradas que ya has vendido.
¿Dónde puedo acudir si tengo preguntas sobre mi pedido?
Si has comprado una entrada, ve a support.simpleticket.eu. Allí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu pedido y tus entradas.
No he recibido mis entradas. ¿Y ahora qué?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no encuentras el correo allí, ve a support.simpleticket.eu e ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido. Recibirás el correo nuevamente.
¿Listo para ver lo que SimpleTicket puede hacer por ti?
Solicita una demostración y comprueba la diferencia por ti mismo.
- Sin costes de suscripción ni de configuración.
- Ingresos directamente en tu propia cuenta.
- No se necesita contrato plurianual