Suporte
Ajuda no momento em que a precisar
A plataforma foi concebida para que possa gerir tudo sozinho. E se tiver algum problema, há sempre alguém disponível: o assistente de IA para uma resposta rápida, a nossa equipa por e-mail e telefone, e um número de emergência para o período do seu evento.
Durante o seu evento
No próprio dia, terá alguém ao telefone de imediato
Quando as portas estão abertas, uma dúvida não pode esperar até segunda-feira. Por isso, cada organizador tem um número de emergência disponível 24 horas por dia, também aos fins de semana e a meio da noite.
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Número de emergência, 24 horas por dia
Para quando não puder esperar durante o seu evento. O número está no backoffice, por isso fica à mão.
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Sabe o que se passa
Se houver uma perturbação, verá uma notificação no backoffice. A disponibilidade da plataforma pode ser consultada publicamente.
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Ou estamos lá nós próprios
Se nos confiar a entrada, um coordenador de entradas da SimpleTicket orientará a sua entrada no próprio dia.
No backoffice
Ajuda sem manual
Não precisa de ler nenhum manual para se orientar. A explicação está no local onde a precisa.
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Assistente de IA
Faça a sua pergunta em linguagem simples. O assistente conhece a plataforma, sabe em que ecrã se encontra e também pode criar coisas por si.
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Explicação de cada secção
Em muitos locais do backoffice aparece um ponto de interrogação. Clique nele e leia o que essa secção faz e como a configurar.
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Apoio personalizado
Prefere falar com alguém? A nossa equipa pode ajudá-lo por e-mail e telefone. Os dados de contacto estão no backoffice.
Encaminhe cada nova encomenda para o nosso CRM.
Isso pode ser feito com um webhook no momento "após a encomenda". Para que endereço devem ser enviados os dados? Depois crio-o para si.
https://crm.voorbeeld.nl/hooks/orders
Webhook criado
Está ativo para este evento. Deseja enviar uma encomenda de teste?
Mais do que responder a perguntas
Com o que mais podemos ajudar
Mudança de outro fornecedor
Carregamos os códigos de barras do seu sistema antigo ou convertemos as suas encomendas existentes, para que possa simplesmente ler os bilhetes já vendidos.
Saiba maisEquipar a sua entrada
Desde a consultoria com base na planta do seu terreno até à execução completa no local.
Saiba maisScanners e rede
Os scanners Zebra podem ser pedidos no backoffice. Se no seu terreno não houver rede, nós tratamos disso.
Saiba maisPara quem compra bilhetes
Dúvidas sobre os seus bilhetes? Aceda à página de apoio
Se comprou um bilhete, encontra toda a ajuda em support.simpleticket.eu. Aí pode reenviar os seus bilhetes para si próprio e ler as respostas às perguntas mais frequentes. Para dúvidas sobre o próprio evento, como horários e regras da casa, pode dirigir-se ao organizador.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre apoio
Como aceder ao apoio como organizador?
Por e-mail e telefone. Os contactos e o número de emergência estão no backoffice. Para uma resposta rápida, pode também utilizar o assistente de IA aí disponível.
E se algo correr mal durante o meu evento?
Nesse caso, ligue para o número de emergência, disponível 24 horas por dia. Encontra-o no backoffice.
Existe um manual para o backoffice?
Não precisa disso. O assistente de IA responde às suas perguntas no ecrã onde se encontra, e junto de muitos elementos aparece um ponto de interrogação com uma explicação sobre esse elemento.
Oferecem ajuda na mudança de outro fornecedor de bilhetes?
Sim. Carregamos os códigos de barras do seu sistema antigo, ou converte as suas encomendas existentes com um upload de Excel. Assim, também consegue ler os bilhetes que já tinha vendido.
Onde posso obter ajuda para perguntas sobre a minha encomenda?
Comprou um bilhete? Aceda a support.simpleticket.eu. Aí encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre a sua encomenda e os seus bilhetes.
Não recebi os meus bilhetes. E agora?
Verifique primeiro a pasta de spam. Se o e-mail não estiver lá, aceda a support.simpleticket.eu e introduza o endereço de e-mail associado à sua encomenda. Receberá novamente o e-mail.
Pronto para ver o que o SimpleTicket pode fazer por si?
Peça uma demonstração e comprove a diferença por si mesmo.
- Sem subscrição nem custos de arranque
- Receitas diretamente na sua própria conta
- Não é necessário um contrato plurianual