Soutien
L'aide dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin
La plateforme est conçue pour que vous puissiez la gérer vous-même. Et si vous rencontrez un problème, vous pouvez toujours compter sur nous : l’assistant IA pour une réponse rapide, notre équipe par e-mail et par téléphone, et un numéro d’urgence disponible pendant votre événement.
Lors de votre événement
Le jour même, vous aurez immédiatement quelqu'un au téléphone.
Si vos portes sont ouvertes, une question ne peut attendre lundi. C'est pourquoi chaque organisateur dispose d'un numéro d'urgence joignable 24h/24, même le week-end et en pleine nuit.
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Numéro d'urgence, 24 heures sur 24
Au cas où cela ne pourrait pas attendre pendant votre événement, le numéro se trouve dans le backoffice, vous l'aurez donc à portée de main.
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Vous savez ce qui se passe
En cas d'interruption de service, vous recevrez une notification dans votre backoffice. La disponibilité de la plateforme est accessible au public.
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Ou bien nous restons là nous-mêmes
Si vous nous confiez votre entrée, un coordinateur d'entrée SimpleTicket vous accompagnera le jour J.
Dans le backoffice
Aide sans manuel
Vous n'avez pas besoin de lire un manuel pour vous repérer. L'explication se trouve là où vous en avez besoin.
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Assistant IA
Posez votre question en langage clair. L'assistant connaît la plateforme, sait sur quel écran vous vous trouvez et peut également créer des éléments pour vous.
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Explication pour chaque section
Dans le backoffice, de nombreux points d'interrogation apparaissent. Cliquez dessus pour découvrir la fonction du composant et comment le configurer.
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Soutien personnel
Préférez-vous parler à quelqu'un ? Notre équipe est à votre disposition par courriel et par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées dans le backoffice.
Transmettez chaque nouvelle commande à notre CRM.
Cela peut se faire via un webhook après la commande. À quelle adresse les données doivent-elles être envoyées ? Je le créerai ensuite pour vous.
https://crm.voorbeeld.nl/hooks/orders
Webhook créé
Il est actif pour cet événement. Souhaitez-vous passer une commande test ?
Bien plus que répondre aux questions
Ce que nous vous aidons également
Changer de fournisseur
Nous chargeons les codes-barres de votre ancien système ou convertissons vos commandes existantes, afin que vous puissiez simplement scanner les billets que vous avez déjà vendus.
En savoir plusAménager votre entrée
Des conseils basés sur le plan de votre site jusqu'à l'exécution complète sur place.
En savoir plusScanners et réseau
Vous pouvez commander des scanners Zebra via le backoffice. Si vos locaux ne sont pas équipés d'un réseau, nous pouvons nous en charger.
En savoir plusPour les acheteurs de billets
Une question concernant vos billets ? Consultez la page d’assistance
Si vous avez acheté un billet, vous trouverez toute l'aide nécessaire sur support.simpleticket.eu. Vous pourrez vous renvoyer vos billets et consulter les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute question concernant l'événement lui-même, comme les horaires et le règlement intérieur, vous pouvez contacter l'organisateur.
Foire aux questions
Questions concernant assistance
Comment puis-je accéder à du soutien en tant qu'organisateur ?
Par courriel et par téléphone. Les coordonnées et le numéro d'urgence se trouvent dans le backoffice. Pour une réponse rapide, vous pouvez également utiliser l'assistant IA.
Que se passe-t-il si quelque chose tourne mal pendant mon événement ?
Appelez ensuite le numéro d'urgence, disponible 24h/24. Vous le trouverez dans le backoffice.
Existe-t-il un manuel pour le backoffice ?
Vous n'en avez pas besoin. L'assistant IA répond à vos questions directement sur l'écran où vous vous trouvez, et à côté de nombreux éléments figure un point d'interrogation accompagné d'une explication.
Proposez-vous une assistance pour changer de fournisseur de billetterie ?
Oui. Nous importons les codes-barres de votre ancien système, ou vous pouvez convertir vos commandes existantes à l'aide d'un fichier Excel. Ainsi, vous pouvez également scanner les billets déjà vendus.
Où puis-je m'adresser pour toute question concernant ma commande ?
Si vous avez acheté un billet, rendez-vous sur support.simpleticket.eu. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre commande et vos billets.
Je n'ai pas reçu mes billets. Que faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, rendez-vous sur support.simpleticket.eu et saisissez l'adresse e-mail associée à votre commande. Vous recevrez alors à nouveau l'e-mail.
Prêt à voir ce que SimpleTicket peut faire pour vous ?
Demandez une démonstration et constatez la différence par vous-même.
- Aucun abonnement ni frais d'installation
- Les revenus directement versés sur votre compte
- Aucun contrat pluriannuel requis