Wsparcie
Pomoc w chwili, kiedy jej potrzebujesz
Platforma jest tak zaprojektowana, że możesz ją obsługiwać samodzielnie. A gdyby coś sprawiło Ci trudność, zawsze ktoś pomoże: asystent AI, który szybko odpowie, nasi ludzie przez e-mail i telefon oraz numer awaryjny na czas Twojego wydarzenia.
Podczas twojego wydarzenia
W dniu wydarzenia od razu połączysz się z kimś z zespołu
Kiedy drzwi są otwarte, pytanie nie może czekać do poniedziałku. Dlatego każdy organizator ma numer alarmowy, dostępny 24 godziny na dobę, także w weekendy i w środku nocy.
-
Numer awaryjny, całą dobę
Na wypadek, gdyby coś nie mogło czekać w trakcie Twojego wydarzenia. Numer znajdziesz w backoffice, więc będziesz go mieć pod ręką.
-
Wiesz, co się dzieje
Jeśli wystąpi zakłócenie, zobaczysz to jako powiadomienie w backoffice. Czas działania platformy jest publicznie dostępny.
-
Albo stoimy tam sami
Jeśli powierzysz nam wejścia, koordynator wejść SimpleTicket poprowadzi wpuszczanie gości w dniu wydarzenia.
W backoffice
Pomoc bez instrukcji
Nie musisz czytać instrukcji, żeby się odnaleźć. Wyjaśnienie znajduje się w miejscu, w którym go potrzebujesz.
-
Asystent AI
Zadaj pytanie zwykłym językiem. Asystent zna platformę, wie, na którym ekranie się znajdujesz, i może też coś dla Ciebie utworzyć.
-
Wyjaśnienie każdego elementu
W wielu miejscach w backoffice znajdziesz znak zapytania. Kliknij go, a przeczytasz, co robi dany element i jak go skonfigurować.
-
Osobiste wsparcie
Wolisz porozmawiać z kimś? Nasi pracownicy pomogą Ci przez e-mail i telefon. Dane kontaktowe znajdziesz w backoffice.
Przekazuj każde nowe zamówienie do naszego CRM.
Da się to zrobić za pomocą webhooka w momencie "po zamówieniu". Na jaki adres mam wysłać dane? Wtedy go dla Ciebie utworzę.
https://crm.voorbeeld.nl/hooks/orders
Webhook utworzony
Jest aktywny dla tego wydarzenia. Chcesz wysłać zamówienie testowe?
Więcej niż odpowiadanie na pytania
W czym jeszcze pomagamy
Przejście od innego dostawcy
Importujemy kody kreskowe ze Twojego starego systemu lub przenosimy istniejące zamówienia, dzięki czemu bez problemu zeskanujesz bilety, które już sprzedano.
Czytaj więcejWyposażenie Twojego wejścia
Od doradztwa opartego na planie terenu po pełną realizację na miejscu.
Czytaj więcejSkanery i sieć
Skanery Zebra zamówisz w backoffice. Jeśli na Twoim terenie nie ma sieci, możemy się tym zająć.
Czytaj więcejDla kupujących bilety
Pytanie o twoje bilety? Przejdź na stronę pomocy
Jeśli kupiłeś bilet, znajdziesz całą pomoc na support.simpleticket.eu. Tam możesz ponownie wysłać swoje bilety na własny adres i przeczytać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W sprawach dotyczących samego wydarzenia, na przykład godzin i regulaminu obiektu, zwróć się do organizatora.
Najczęściej zadawane pytania
Pytania o wsparcie
Jak uzyskać wsparcie jako organizator?
Przez e-mail i telefon. Dane kontaktowe oraz numer alarmowy znajdziesz w backoffice. Aby szybko uzyskać odpowiedź, możesz tam też skorzystać z asystenta AI.
Co zrobić, jeśli podczas wydarzenia coś pójdzie nie tak?
Wtedy zadzwoń na numer alarmowy, dostępny 24 godziny na dobę. Znajdziesz go w backoffice.
Czy jest instrukcja obsługi backoffice?
Nie będziesz tego potrzebować. Asystent AI odpowiada na twoje pytania na ekranie, na którym jesteś, a przy wielu elementach widać znak zapytania z wyjaśnieniem danego elementu.
Czy pomagasz przy przejściu z innego dostawcy biletów?
Tak. Wgrywamy kody kreskowe z twojego starego systemu albo przenosisz istniejące zamówienia przez przesłanie pliku Excel. Dzięki temu skanujesz także bilety, które sprzedano wcześniej.
Gdzie mogę zwrócić się z pytaniami o zamówienie?
Masz już bilet? Wejdź na support.simpleticket.eu. Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówienia i biletów.
Bilety nie dotarły. Co teraz?
Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli wiadomości tam nie ma, wejdź na support.simpleticket.eu i wpisz adres e-mail z twojego zamówienia. Wiadomość zostanie wtedy wysłana ponownie.
Gotowy, by zobaczyć co SimpleTicket może zrobić dla Ciebie?
Zamów demo i przekonaj się sam o różnicy.
- Bez abonamentu i opłat wdrożeniowych
- Przychody od razu na Twoim koncie
- Nie potrzebujesz umowy wieloletniej