Supporto
Aiuto nel momento in cui ne hai bisogno
La piattaforma è progettata per consentirti di gestirla in autonomia. E se dovessi riscontrare un problema, ci sarà sempre qualcuno pronto ad aiutarti: l'assistente AI per una risposta rapida, il nostro team via email e telefono e un numero di emergenza da utilizzare durante il tuo evento.
Durante il tuo evento
Il giorno stesso, qualcuno sarà subito al telefono con te.
Se le tue porte sono aperte, una domanda non può aspettare fino a lunedì. Per questo motivo, ogni organizzatore mette a disposizione un numero di emergenza attivo 24 ore su 24, anche nei fine settimana e nel cuore della notte.
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Numero di emergenza, attivo 24 ore su 24
Nel caso in cui non possa aspettare durante il tuo evento, il numero è disponibile nel backoffice, quindi lo avrai a portata di mano.
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Sai cosa sta succedendo
In caso di interruzione del servizio, riceverai una notifica nel backoffice. Il tempo di attività della piattaforma è disponibile pubblicamente.
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Oppure restiamo lì noi stessi
Se affidi a noi l'iscrizione, un coordinatore di SimpleTicket ti guiderà durante la tua partecipazione il giorno dell'evento.
Nel backoffice
Aiuto senza manuale
Non serve leggere un manuale per orientarsi. Le spiegazioni si trovano proprio dove servono.
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Assistente basato sull'intelligenza artificiale
Poni la tua domanda in modo semplice e chiaro. L'assistente conosce la piattaforma, sa su quale schermata ti trovi e può anche creare contenuti per te.
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Spiegazione di ciascuna sezione
Nel backoffice è presente un punto interrogativo in diverse sezioni. Cliccandoci sopra, potrai leggere la descrizione del componente e le istruzioni per configurarlo.
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Supporto personale
Preferisci parlare con qualcuno? Il nostro staff può assisterti via e-mail e telefono. Trovi i recapiti nel backoffice.
Inoltra ogni nuovo ordine al nostro CRM.
Al momento è possibile farlo tramite un webhook "dopo l'ordine". A quale indirizzo devono essere inviati i dati? Lo creerò io per te.
https://crm.voorbeeld.nl/hooks/orders
Webhook creato
È attivo per questo evento. Vuoi inviare un ordine di prova?
Più che rispondere alle domande
In cosa ti aiutiamo anche
Passaggio da un altro fornitore
Importiamo i codici a barre dal tuo vecchio sistema o convertiamo i tuoi ordini esistenti, in modo che tu possa semplicemente scansionare i biglietti che hai già venduto.
Per saperne di piùArredare il tuo ingresso
Dalla consulenza basata sulla planimetria del tuo sito alla completa realizzazione in loco.
Per saperne di piùScanner e rete
È possibile richiedere gli scanner Zebra tramite il backoffice. Se presso la tua sede non è presente una rete, possiamo occuparcene noi.
Per saperne di piùPer chi acquista i biglietti
Domande sui tuoi biglietti? Vai alla pagina di supporto
Se hai acquistato un biglietto, puoi trovare tutta l'assistenza necessaria su support.simpleticket.eu. Lì puoi inviarti nuovamente i biglietti e leggere le risposte alle domande più frequenti. Per domande sull'evento stesso, come orari e regolamento, puoi contattare l'organizzatore.
Domande frequenti
Domande sull'assistenza
Come posso accedere al supporto in qualità di organizzatore?
Tramite e-mail e telefono. I recapiti e il numero di emergenza sono disponibili nel backoffice. Per una risposta rapida, è possibile utilizzare anche l'assistente AI presente nella stessa area.
Cosa succede se qualcosa va storto durante il mio evento?
Dopodiché, chiama il numero di emergenza, attivo 24 ore su 24. Lo trovi nel backoffice.
Esiste un manuale per il backoffice?
Non ne hai bisogno. L'assistente IA risponde alle tue domande sullo schermo in cui ti trovi e accanto a molti elementi è presente un punto interrogativo con una spiegazione relativa a quell'elemento.
Offrite assistenza per il passaggio da un altro fornitore di biglietti?
Sì. Possiamo importare i codici a barre dal tuo vecchio sistema, oppure puoi convertire i tuoi ordini esistenti caricando un file Excel. In questo modo, potrai scansionare anche i biglietti che hai già venduto.
Dove posso rivolgermi per domande relative al mio ordine?
Se hai acquistato un biglietto, vai su support.simpleticket.eu. Lì troverai le risposte alle domande più frequenti sul tuo ordine e sui tuoi biglietti.
Non ho ricevuto i biglietti. Cosa devo fare?
Innanzitutto, controlla la cartella spam. Se l'email non è lì, vai su support.simpleticket.eu e inserisci l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai quindi nuovamente l'email.
Sei pronto a scoprire cosa SimpleTicket può fare per te?
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- Nessun costo di abbonamento o di installazione.
- Le entrate vengono accreditate direttamente sul tuo conto.
- Non è necessario alcun contratto pluriennale